山ガールの車選び:その2/デミオ

(2014年9月下旬から10月上旬の記録)
トヨタ車の丈夫さ、クォリティの高さはRAV4でかなり実感し
次もトヨタだなと、漠然と考えていたのだが
いざ、車を購入する段階になると
あまりときめく車が見当たらなかった。
燃費面で見れば、アクアもいいがあいにくFFしかない。
FFでもいいかなと考えた矢先、
代車で最初に借りたFFの軽乗用車で、山登りのアプローチの
ラフロードを走ったところ足回りの不安定を実感した。
やはり4WDがほしい。

マツダのデミオはレビューなどを覗いてみても
走りへの定評がある。そしてここ数年ラジオで繰り返しマツダのCMを
聴いていたこともあり、何となく気になっていたメーカーでもある。
そこへ、あの精悍なフロントマスクに、ディーゼルエンジンとくるから
いっそう、このメーカーへの興味が強くなった。
コンパクトカーにしたくても、たぶん私のように
それらのラブリーな外観に二の足を踏むユーザーは多かったはず。
かなり、これは売れるだろうなと思った。

が、ディーラーに行って正直幻滅した。
ながらく、トヨタディーラーの接待に慣らされていたこともあり、
その接客の差が、秋田弁で言えば「やざね」ぐ思った。
しかも担当として張り付いた営業マンが、ことごとく
私と合わない。こっちの知りたいことには答えられないし、
欲しくもないオプションの説明ばかりする。
私が女だからかもしれないが、内装だの、オーディオだのの話ばかりだ。

それでも、やっと展示車が入って現物を見ると
なかなかかっこいい。ラゲッジはスイフトよりは広い。
試乗してみて、まあ可もなく不可もなく。
ただ、排気量が1.3。ディーゼルだともっとパワーがあるそうで
山道を考えれば、ディーゼルの方がストレスはなさそうだ。
が、そうなると車体価格だけで200万円近くなる。
コンパクトカーを買うならば、200万円は出したくない。

しかし、デミオが当初の条件をほぼ満たしてくれるし
ディーゼルではなく、ガソリン車のほうで契約してしまおうかと
ほぼ心に決めてディーラーに行ったのだが
やっぱりあの担当者が対応に出てきた。
見積りを作成しながら、あれこれこちらの要望を
伝えて行くのだが、あれは不要だ、これがいいだの
何だか上から目線が癪に触る。
で、話の途中で席を立ち、そのまま振り返ることもなく
ディーラーを後にした。もう二度とマツダの車は選択肢に入るまい。

せっかくメーカーがいい車を開発し、マーケティング活動も力を入れて
その独自性あるポジションを築き上げ、訴求してきたのだろうが、
最終的に消費者と接点となる、営業マンですべてがゼロになった。
これだから、成熟市場は難しい。
そう考えると、最初は無駄かと思っていたトヨタのディーラーの
細やかな接客サービスは、決して無駄ではなく
かなり重要なマーケティング活動と言える。
大きな買物で、しかも嗜好性の強い商品ほどその傾向があると実感した。

しかし、デミオが選択肢から消えてしまい
私は、何の車を選んだものか。ふたたび車選びが振り出しに戻り
正直、途方に暮れながら夕方の国道13号線を代車のミラで走った。



ばりこの秋田の山無茶修行   

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